Política de Privacidade

Ao utilizar a plataforma TEFRA e realizar o aceite eletrônico do Contrato de Prestação de Serviços, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política. Esta Política integra o conjunto documental formado pelo Contrato de Prestação de Serviços e pelo Termo de Aceite Eletrônico, prevalecendo o Contrato em caso de conflito.

O tratamento de dados realizado pela TRI Connection observa as bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Execução do contrato e prestação dos serviços, execução de contrato, art. 7º, V.
• Comunicações essenciais ao serviço, execução de contrato, art. 7º, V.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, obrigação legal, art. 7º, II.
• Prevenção a fraudes e segurança da informação, legítimo interesse, art. 7º, IX.
• Aprimoramento tecnológico com dados anonimizados (inclusive IA), legítimo interesse, art. 7º, IX.
• Consentimento como salvaguarda contratual adicional para uso em IA, consentimento (opcional), art. 7º, I.

Nota sobre dados anonimizados e IA: o uso de dados anonimizados e agregados para fins de aprimoramento tecnológico, incluindo o desenvolvimento e treinamento de sistemas de inteligência artificial, fundamenta-se no legítimo interesse da CONTRATADA, nos termos do art. 7º, IX, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), considerando que dados tratados de forma a não permitir a identificação direta do titular não se caracterizam como dados pessoais, conforme art. 5º, XI, da referida lei. O consentimento coletado no Termo de Aceite Eletrônico atua como salvaguarda contratual adicional, reforçando a transparência e a ciência do usuário quanto a essa finalidade, sem substituir a base legal do legítimo interesse.

A TRI Connection adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• a) controle de acesso por autenticação e níveis de permissão definidos pelo usuário master;
• b) limitação de edição de registros a até 24 (vinte e quatro) horas após o lançamento, promovendo integridade das informações;
• c) criptografia e protocolos de segurança na transmissão de dados;
• d) monitoramento de acessos e logs de auditoria.

Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a CONTRATADA notificará a CONTRATANTE em até 72 (setenta e duas) horas úteis após tomar ciência.

Os dados armazenados na plataforma serão retidos pelos seguintes prazos:

• a) Durante a vigência contratual: pelo período necessário à prestação dos serviços;
• b) Após rescisão ou cancelamento: os dados operacionais serão mantidos por até 05 (cinco) anos contados da data de encerramento formal do contrato;
• c) Em caso de inadimplemento: os dados serão mantidos por até 05 (cinco) anos contados da data de suspensão do serviço.

A CONTRATANTE poderá solicitar a exclusão de dados pessoais de titulares pessoas físicas, desde que não haja obrigação legal de retenção ou pendência contratual, no prazo de até 30 (trinta) dias úteis para efetivação.

Os prazos de 05 (cinco) anos previstos nesta Política prevalecem sobre quaisquer disposições em sentido contrário constantes em versões anteriores deste ou de qualquer outro documento emitido pela CONTRATADA.

A TRI Connection poderá utilizar informações derivadas da utilização da plataforma, desde que previamente anonimizadas e agregadas, para as seguintes finalidades tecnológicas internas:

• a) aperfeiçoamento da plataforma e de seus recursos tecnológicos;
• b) desenvolvimento de sistemas automatizados de análise e recomendação operacional;
• c) treinamento e melhoria de modelos algorítmicos e sistemas de inteligência artificial, incluindo ferramentas preditivas de manutenção predial e análise de desempenho de fornecedores;
• d) elaboração de análises estatísticas setoriais e indicadores de desempenho.

O uso para estas finalidades tem por base legal primária o legítimo interesse da CONTRATADA (art. 7º, IX da LGPD), dado que os dados serão tratados de forma irreversivelmente anonimizada, nos termos do art. 5º, XI da LGPD, não sendo possível identificar direta ou indiretamente qualquer pessoa física ou jurídica.

Adicionalmente, a CONTRATANTE poderá conceder, por meio de aceite destacado e opcional no Termo de Aceite Eletrônico, autorização expressa para essa finalidade. Tal autorização funciona como salvaguarda contratual de transparência e pode ser revogada a qualquer tempo mediante comunicação ao e-mail suporte@tefra.tec.br, sem prejuízo do uso de dados já anonimizados processados anteriormente à revogação.

Em nenhuma hipótese os dados serão utilizados para identificação individual, comercialização ou compartilhamento externo não autorizado.

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias similares para fins de autenticação, segurança e melhoria da experiência do usuário. Os dados técnicos coletados automaticamente são utilizados exclusivamente para rastreabilidade, segurança e suporte técnico.

O site institucional da TEFRA também utiliza a tag de medição do Google Ads (Google Ireland Ltd.) para medir o desempenho de campanhas de anúncios — visitas às páginas e envios de formulários (contatos recebidos). São tratados dados técnicos de navegação, como páginas visitadas, origem do acesso e tipo de dispositivo, com a finalidade de medição e otimização de publicidade. Em países que exigem consentimento para publicidade (Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça), essa medição permanece desativada. O usuário pode desativar a personalização de anúncios nas configurações de anúncios do Google.

TRI CONNECTION SOLUÇÕES INTELIGENTES LTDA
CNPJ: 31.931.508/0001-37
E-mail geral: contato@tefra.tec.br
Suporte técnico: suporte@tefra.tec.br
Site: www.tefra.tec.br
E-mail DPO: lgpd@tefra.tec.br

TEFRA, segurança e transparência na gestão de manutenção predial.