Política de Privacidade
Este documento descreve como o TEFRA Condomínios trata dados pessoais enviados voluntariamente pelos usuários em seus canais digitais, bem como informações de navegação coletadas neste site.
Dados abrangidos por esta política
Esta política aplica-se ao site do TEFRA Condomínios e aos canais de contato institucional (WhatsApp comercial e e-mail). Não abrange dados operacionais armazenados por clientes já contratados dentro da plataforma, que são regidos por contratos e termos específicos.
Dados enviados voluntariamente
Quando você entra em contato pelo WhatsApp, e-mail ou solicita uma demonstração, poderá compartilhar dados como nome, telefone, e-mail, cargo/função no condomínio, nome do condomínio ou administradora e informações sobre a gestão atual. Utilizamos esses dados exclusivamente para responder à sua solicitação e conduzir tratativas comerciais.
Dados de navegação e analytics
Este site pode coletar informações técnicas de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e tipo de dispositivo, por meio de ferramentas de analytics e cookies funcionais. Esses dados são usados de forma agregada para melhorar a experiência e o conteúdo do site.
Cookies
Cookies essenciais são utilizados para o funcionamento básico do site. Cookies analíticos podem ser utilizados para medir audiência. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador.
Finalidade e base legal
Os dados são tratados para as seguintes finalidades: responder a solicitações de contato, conduzir tratativas comerciais e apresentar demonstrações, cumprir obrigações legais aplicáveis e melhorar continuamente nossos serviços. A base legal varia conforme o contexto: consentimento (quando você envia dados voluntariamente), legítimo interesse (para atendimento comercial e melhoria dos serviços) e execução de contrato (quando aplicável).
Compartilhamento e proteção
Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros com finalidade comercial. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço necessários à operação (por exemplo, provedores de infraestrutura, e-mail e comunicação) e apenas na medida necessária, sob dever de sigilo.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados. Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes; não prometemos invulnerabilidade e nos comprometemos a comunicar situações relevantes na forma da lei.
Seus direitos
Como titular, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com base em consentimento, revogação de consentimento e informação sobre compartilhamentos. Basta enviar um pedido pelos canais de contato abaixo.
Como falar com a gente sobre privacidade
Dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser enviadas para contato@tefra.com.br. Esta política pode ser atualizada periodicamente; recomendamos consulta regularmente.